十年一遇的「黑天鵝」？ 該如何做好準備呢？

在澳洲被發現之前的西方社會相信所有的天鵝都是白的，直到他們在澳洲見到第一隻黑色的天鵝，這個想法才被推翻了。這是個相當有趣的意外，卻也體現了我們從經驗或觀察中所得到的結論是有侷限的。而我們也正在經歷21世紀至今最有影響力的「黑天鵝」一 COVID-19。

在 2019 年的時候幾乎沒有人能夠預測到，會流行這麼大範圍的傳染疾病，並且對經濟、文化甚至是生活方式等各方面都帶來極大的衝擊。例如美國的失業率估計超過 15%（資料來源：美國勞工部），是經濟大蕭條以來的最高水準。 即使是控制疫情相當優秀的台灣，今年 4 月失業率也還是升破4%（資料來源：行政院主計處）。台灣的觀光業、餐飲業和百貨零售業也受到影響，無薪假人數屢次突破新高。如此出乎意料又嚴重的衝擊，也正是近來越來越常聽到「黑天鵝」這個名詞被討論的原因。

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什麼是「黑天鵝」？
「黑天鵝」泛指極不可能發生，實際上卻又發生的事件。 主要具有三大特性：

• 它是相當稀有的離群值。通常是在可預測範圍之外的，因為過去的經驗讓人相信它幾乎不可能發生。
• 會帶來極大的衝擊
• 只能在發生後，才能去解釋發生的原因

難以掌握的「黑天鵝」
人類天生就有預估未來情勢的本能，所以我們經常熱衷於制定 3、5 年的計畫與目標。但是在「黑天鵝」事件上我們屢戰屢敗。因為只有在「黑天鵝」事件發生時才能得知它的存在。試想如果我們可以預見智慧型手機的發明，那就表示我們早就掌握了智慧型手機的技術，如此一來這並非預測，而是說明已知事物而已。

不可諱言自從工業革命之後，社會的改變越來越頻繁且劇烈。就像經常聽到人們用「20/80 原則」、「M型社會」等等來解釋現代社會上觀察到的現象。這就表示單一的偏差值極可能不成比例地對整體帶來極大的影響。假設隨機挑選全球一千人來算他們資產的比例，如果其中一人是比爾蓋斯，那剩下 999 人的總資產可能都不到他的百分之一。這也加深了預測的困難性。

為什麼要知道「黑天鵝」？
想想我們今天習以為常的電腦、智慧型手機、網際網路等等，對一個十九世紀的人來說簡直就是天方夜譚。沒有人預料到的網路、電腦的誕生之後，大大地改變了現代人們的溝通、工作、生活模式。再以這次的 COVID-19 為例，我們開始遠距工作、保持社交距離等等，也顯示「黑天鵝」正在推動我們改變。所以幾乎可以說現代社會是依靠這種隨機的意外所推動。

在小事上預測、在大事上做好準備。
在面對日常生活中的平凡小事的時候，還是可以根據過往的經驗來做判斷或是計畫。只是我們必須承認在人性當中，還是有思考上的盲點存在。所以我們應該做的事是避開經濟預測、社會預言這類的大型預測。要懂得依照可能造成的傷害大小來安排自己的相信次序。

相反的，在面對一旦出現「黑天鵝」就會造成極大損失的議題時，最好的對策就是盡可能地做好準備。既然「黑天鵝」們是難以預測的，就不要將資源放在預測而是投入在準備上。如同常聽到的格言一般「機會是留給準備好的人」，即便是在相同未知的情況中，若能比別人多一分準備而少一分損失的話，就是贏家。

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最後讓我們以 HENNGE 一直在提倡的解放科技和 HENNGE One 提供的雲端資訊安全解決方案為例來看看如何應用「黑天鵝」的原則。

由於疫情的緣故，遠距工作、雲端協作等議題成為潮流趨勢的現在，要如何比別人多做一點準備呢？也許我們無法預測危機會在哪裡發生，但是我們可以先從能夠準備的地方開始做起。

例如使用雲端時可以先一步考慮在資訊安全控管和雲端隨時隨地都可以存取的方便兩者間取得平衡；亦或者是考量郵件的備份及對外傳輸資訊的防護等等。以上這些都是 HENNGE 一直希望協助企業解決的痛點，也因此開發出了 HENNGE One 的雲端資安服務。希望可以藉由「存取控制」、「郵件歸檔備份」、「郵件資料外洩防護」、「大檔案傳輸」四個面向替企業打造一個完整的雲端資安環境。

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延伸閱讀：《黑天鵝效應》