HENNGE 行銷實習生的奇幻之旅

大家好！我是 HENNGE 前實習生 Evan，在 2022 年 3 月至 6 月於 HENNGE Taiwan 擔任內容行銷實習生 (Content Marketing Intern)，主要負責運營 HENNGE Taiwan Blog、Facebook 粉專、文章翻譯工作以及行銷策略發想。在這說長不長、說短不短的實習日子中，學習到了許多課堂上、大學中無法給予的經驗與知識。接下來，我將簡述我這段實習的經歷與種種心得。

為什麼在大二就選擇找實習？

大二時，因為參與學校行銷性社團的緣故，算是半隻腳踏入行銷界，但總覺得沒辦法將技能活用相當可惜，因而萌生了進入業界學以致用的念頭。且與其永遠待在校園中設想空中樓閣、說著大話，不如了解產業界究竟需要什麼樣的能力。恰好之前曾在 AWS（Amazon Web Services）擔任過校園大使，著手經營過新創粉專，對於 SaaS 與社群經營有初步了解；也曾共同管理過台大 TED 粉絲專頁，對於一些基本製圖頗感興趣；且過去第一份實習恰好是在公關業，具備些文字作品。因而以 SaaS + 社群經營 + 文案製圖為實習目標的選擇。

我為什麼選擇 HENNGE 呢？

當我在求職網的汪洋中載浮載沉時，HENNGE Taiwan 的徵才訊息立刻抓住我的目光，現在回過頭看，我仍然不會後悔加入 HENNGE！為何以 HENNGE 作為我的 first-choice，是出於以下幾點原因！

1. 日商與全英文的環境
   HENNGE 雖然身為日商，但不論是 slack 上的問答、weekly-meeting 都是以英文作為官方語言。全英文的工作環境是我非常喜歡的一點，不光是在書信往來上能習得商務用詞、在每周晨會上也提供了一個 speak out 的機會。
2. 產業充滿前瞻性
   SaaS 服務的趨勢在全球變得越來越普及，這一來得力於科技進展，許多公司捨棄了地端伺服器的時代，紛紛轉往雲端，其二是出於疫情的威脅，WFH 順勢帶動 SaaS 服務成長。而 HENNGE 作為 SaaS 資安服務的提供者，有如站在浪潮的風頭，盡早掌握產業知識，便能洞燭先機！
3. 扁平且彈性的工作環境
   HENNGE 有別於傳統的日本企業文化較為保守，秉持著一個開放的、包容存異的文化，辦公室的氛圍洋溢出滿滿的新創氣息。
4. 恰好與我的長處相吻合
   這份職缺的 JD 恰好與我過去的經歷和能力相符合，不論是條件要求的中文書寫能力、抑或是對 SaaS 業界的基本概念都恰好有著類似的經驗背景。

履歷準備與面試流程

投遞流程是：
一般的書審 ➡️ 筆試（試譯文章） ➡️ 線上一面 ➡️ 線上二面

1. 書審
   我大約是在寒假（過年前後）於 Yourator 上看到 HENNGE Taiwan 的徵才訊息，在 1 月底投遞履歷後隔幾天便收到回覆
2. 筆試（試譯文章）
   為一篇試譯文章，文章的內容是 HENNGE Blog 當中的一小個段落，內文牽涉到一些 SaaS 的專業用詞，但整題而言難度不高，約半小時內可以翻譯完畢。
3. 線上一面
   寄回試譯文章後，大約時隔數日後便收到面試通知。面試官為未來的部門主管和公司 HR，時長大約 30 分鐘左右。在簡短的自我介紹後，面試官簡要地詢問了一些與自身經歷相關的問題，之後便突然拋了一題 "What’s your previous part-time job experience"，由於事前準備不足，我被這突如其來的英文題亂了陣腳，最後只能支支吾吾地回答完這題（當時心想自己真的涼了 XD）。面試的後半段主要都圍繞在我自己過去的粉專經營經驗，變成以類似討論的形式進行，由於恰好與 HENNGE 未來希望嘗試的領域相仿，過程中交流了許多想法。
4. 線上二面
   在面試結束大約一週後，再次收到公司的面試通知，但與其說是面試，我覺得更類似確認雙方的期待與認知，主管與我討論了我對於實習的想像和希望學習到什麼東西，也是在這次會談後，決定以行銷專案作為實習最終成果。

工作內容

HENNGE Taiwan 的行銷部門主要負責開發台灣的 MQL (Marketing-Qualified Lead)，找尋有發展機會的潛在客戶，並在進門後進行後續轉換。會透過諸如參展、舉辦 Webinar、社群曝光、企業白皮書、自家部落格等觸及到可能的潛在 TA。內容行銷實習生（Content Marketing Intern）的工作內容則圍繞在後面三者，接下來將逐一介紹：

1. 社群經營
   主要是負責經營 HENNGE Taiwan 的官方粉專，由於 TA 是特定的 IT 決策者而非一般大眾，因此內容多以官方 Blog 文章轉載、活動分享、特定的節慶企劃為主。在我剛進入 HENNGE 之初，公司正巧正在嘗試推動 “Taiwan Security News” 企劃，希望以每週推播資安界新聞彙整的方式，傳遞吸引人、有用的資訊給 IT 主管們。在這個企劃中，我主要擔任了下游的工作，負責將主管們挑選出的精選新聞進行翻譯、分類以及針對文章設計製圖，最後完成發文的工作。企劃上線後，HENNGE Taiwan 的官方粉專在一個月內曝光與互動率增加了四倍多！（讓我特別有成就感！）
2. 企業白皮書
   企業白皮書也是與潛在 TA 溝通的重要管道，透過傳遞給 TA 有價值的資訊換得他們對品牌與產品的信任。我在實習開始前曾與主管討論過實習期待，最後是以產出一份企業白皮書為專案目標，同時為 HENNGE 實習之旅作結。我選定了以網路攻擊作為訊息主軸，探討近年來網路攻擊的風貌、業界如何因應以及如何避免相關攻擊等。一路上主管們給了我很多幫助，不論是在宏觀的架構層面或是些細微的文字問題都提供許多實用的建議，非常感謝他們在工作忙碌之餘還願意抽空前來協助專案！
3. 自家部落格
   HENNGE Taiwan 官方部落格的運作主要是以翻譯、更新 Blog 文章為主，主要分為兩類，一類是「技術實用層面」、另一類則是「學習與思考方法」上的。兩者不外乎都是希望傳遞給 IT 決策者他們感興趣的、對他們有用的內容，從而使之轉換為對我們有利的 MQL。

我學習到了什麼呢？

即便實習時間不長，似乎也來不及看遍 SaaS 軟體業的風貌，但這三個月以來的經歷卻讓我累積了不少作品集，與主管的討論過程更使我拾獲不少思考的方法，總結來看，是以下幾點 Takeaways：

1. 以終為始，永遠思考你的目標是什麼
   還記得第一次與主管們開會時，討論的主題與粉專上的行銷企劃有關。當時我正想著要如何設計主視覺、顏色要怎麼呈現，腦海裡各式天馬行空的想法在奔騰，甚至張口就想講出我認為的執行方法為何，但主管的一句話「What’s your goal?，你的目標是吸引誰？如何衡量轉換？」瞬間點醒了我，也使我意識到，與其在不清楚目標的情況下逕自思考執行方法，不如先將目標、目的訂下再著手執行。目的有如任務中的地基、骨架，而執行方式、美編等其實只是頂層的裝飾，如果地基不穩了，再優美的樓閣都可能分崩離析。HENNGE 教會我的一課，凡是先思考你的目的是什麼。
2. IGNITE CHANGES TO LEARN FROM MISTAKES EARLY
   這句話是 HENNGE WAY 的第一條準則（也是我貼在筆電上的一句話 XD），就我自己的理解，我認為這句話想傳遞的核心概念是「不要害怕失敗，但應該要盡早發現失敗並從中學習改變」。使我深刻體會到其中含意的一課，是與主管們討論 ”Taiwan Security News” 的 Prototype 時。當時，我一直認為應該將所有東西做到 100 分才能發布給消費者，不容許有美中不足的地方，但同樣地，主管則告訴我另一種思考，他認為「凡事都先從最簡單的出發，再根據市場回饋慢慢調整，我們不先求最好，但我們會做到最好」，這種思考有如醍醐灌頂，而最後也應證了社群企劃確實有著不錯的成效。我想這與人生無異，就是一個不斷 Trial and Error 的過程。
3. 100 的法則，持之以恆
   我特別喜歡 HENNGE 的一點，是公司不僅堅信許多理念，同時會去實踐它們。100 的法則所講述的是一個「持之以恆便能達成一切」的概念，比方說每天跑 10 km，10 天後就是 100 km 的距離。這項理念體現在公司的週會當中，每週會議時，每個人都會衡量自己在過去數周中達成的進度為何，並能從中檢視自己完成了多少、距離目標還有多少等，而當你回過頭看數周前的自己，你會發現已經走了好長一段路，能力也有所提升了。

結語

三個月的日子很快就過去了，雖然說不上每天都元氣十足的來上班，但看著自己經手過的社群企劃、翻譯過的文章、設計過的圖文在網路世界上被許多人閱覽，真的有種說不出的感動。這一路上特別感謝行銷主管一直在旁協助我，不論是翻譯內容或是白皮書的設計，都給了我極大的幫助，同時也願意讓我嘗試許多工具（如 Google Analytics 觀測社群企劃的相關流量、文章刊登後台 html 的語法基礎等）。而在 HENNGE 裡同事們互助的氛圍與風氣，是我最喜歡 HENNGE 的一點！HENNGE 奇幻之旅圓滿達成！