台灣防疫經驗教我們的 IT 超前部署力

自三月以來，隨著最近肺炎疫情逐漸升溫，全世界也開始注意到台灣的防疫成效並紛紛群起效仿。原本因為地緣以及與中國密切往來的緣故，被預估會是世界疫情第二嚴重的台灣，病例數量卻遠低於各個國家。大家都想知道，究竟是什麼原因讓台灣交出如此漂亮的成績單？綜合各家國內外媒體的報導，我們可以歸納出下列三個關鍵。

更重要的是
我們發現這些關鍵原則其實也可以運用在 IT 的工作上。

---

擁有危機意識，超前部署防疫策略

其實早在2019年底中國就已經有傳出疑似不明肺炎的消息傳出。當大部分國家都尚未注重這個消息的時候，台灣反而在第一例確診病例出現前，就開始發佈各項防止肺炎的入境管制等等措施，種種快、狠、準的「超前部署」被公認是台灣這次防疫成果能夠成功的關鍵。

而要能做到「超前部署」，最重要的是有一定的危機意識。培養出台灣對這類傳染疾病的危機意識正是2003年發生的 SARS 疫情。17年前的犧牲，讓台灣深刻體會到嚴重的後果，所以當類似的情況再一次發生時，才會在 第一時間就感受到危機並做出反應。

妥善運用 IT 技術

在種種台灣防疫措施中，最被受矚目的就是各項與科技結合的防疫政策。像是整合政府資料讓醫護人員可以透過健保卡了解病患旅遊史，以及口罩與藥局地圖連結的應用程式等等。可以想見這些措施如果不是依靠科技，會需要耗費多少人力、時間來處理。這也凸顯出現代科技能提供更有效率的解決方案，讓我們節省隱性成本並專心在其他更有效益的地方。

「防疫視同作戰！」全民防護意識提升

不知道從什麼時候開始，幾乎是街道上9成以上的人一定都帶著口罩。要進入辦公大樓、餐廳、咖啡廳等公共場所，都會被要求測量體溫加上乾洗手消毒。防疫中心每天下午的新聞直播比韓劇更受到注目。正是這種「防疫意識」，養成人人重視洗手、戴口罩、盡量避免群聚等「自律行為」，而這正是讓防疫成功最重要的因素之一。

要凝聚共識，必須每個人都接觸到充分的資訊並明白其重要性。所以政府利用直播、通訊軟體、社群網路來發布即時資訊。但是相反的，資訊快速流通也有出現網路謠言、形成民眾恐慌的可能，所以對於不實的消息也需要即時澄清並加強取締。例如當其他國家紛紛出現「衛生紙之亂」時，台灣政府即時釋出一張幽默的回應，讓恐慌很快就被制止了。

---

其實這些原則不僅是可以用在防疫工作上，在其他的計畫中都能夠運用以求事半功倍之效，就讓我們以最近備受矚目的「雲端」為例 -- --

擁有危機意識，提早部署策略

雲端軟體的優點就是便利、同步，所以是企業制定「遠端工作」、「持續營運計畫」(BCP) 等相關計畫的最佳工具。但我們要對雲端抱持的危機感是什麼呢？正是「機敏資料外洩」的風險。因此要對雲端系統做的超前部署，就是在規劃時一併考量資訊安全，讓雲端的便利及控管能夠達到平衡。

妥善運用 IT 技術，高效率地部署各項措施

在考量雲端資訊安全時，若是完全依靠公司的 IT 部門來制定，同樣地需要花費許多時間、金錢來做開發、修正、維護等工作。目前市面上針對資訊安全也有提供不少的方案，因此只要針對自己企業需求好好挑選，就可以省下這些公司的隱性成本，並讓 IT 部門人員能專心在對公司更有效益的計畫上。

提升防護意識

除了公司為資訊安全主動做出防範措施之外，更重要地是培養每一位員工的防護意識。唯有員工們都意識到「雲端資料安全」是一件很重要的議題，才能養成確認分享或使用資料都有經過授權，或是與外部人員傳輸檔案時經過加密等等習慣，進而降低資料外洩的風險。所以平時可以藉由一些課程或宣導建立員工正確的觀念，也能有效地防止企業的損失。

---

當然除了上述的原則以外，還有許多其他的因素正在為台灣防疫努力，例如辛苦地第一線的檢疫及醫護人員、口罩國家隊等等。由於這次疫情的緣故，改變了許多我們固有的思維以及生活型態，也再次凸顯危機意識及超前部署的重要。當然最後還是希望這次危機盡快落幕，讓我們能夠回歸熟悉的日常。