身為一位 MIS，你的工作究竟為公司帶來多少的產值？

台灣的公司普遍都把工作的軟體服務架設在公司內部的伺服器上，如企業常用的 Exchange Server 或是 IBM 的 Notes 等等。而使用者往往利用 POP3、SMTP、VPN 等協定來登入到公司伺服器上的各項 Email 或是 ERP/EIP 等服務。但是這些非 SaaS 服務帶來的是非常多隱形的成本。除了伺服器本身的硬體費用、電費、辦公室空間的費用以外，犧牲最多的，就是一位 MIS 或是身為 IT Admin 的你的寶貴的時間，和你的創造力等等的機會成本。

根據我們的經驗，大部份公司的 IT Admin 或 MIS 人員都把時間花在以下的項目：

• 伺服器設定、整合
• 網路設定、連線問題
• 使用者端設定等問題
• 採購、導入
• 軟體開發
• 其它

伺服器設定、整合

大多數的公司承接了以前的傳統，把許多的服務、檔案都存放在自己家的伺服器。從 Web Service 的 ERP 系統到 NAS、FTP 等，都放在自己家的 IBM 或者是更舊一點的主機上。但是設定這台主機常常要花許久的時間，甚至是伺服器的汰換、受到 DDOS 攻擊、相關的軟體不支援、升級等，其實占據了 MIS 大量的時間。就算設定能夠平安的完成，MIS 的知識可能比較老舊，硬體也沒有辦法有很好的擴張性。相比起來，現在的雲端服務都是以 App 的方式，直接用 Container （如 Docker）等的啟用。如果服務需要一下接受大量的使用者的話也可以馬上依靠 Kubernetes 來建立 Cluster。除此以外，你還可以運用 CDN 來快存一些你網頁裡靜態的物件。使用以上的雲端工具不只是讓 MIS 從舊的硬體被解放出來，並可以用一些新的科技來增進公司裡使用者的使用者體驗、工作效率等。

網路設定、連線問題

這是很多公司裡的 IT Admin、MIS 的最大痛處。在公司你是否常常感覺到網路很慢？或是有使用者向你抱怨上不了網？你可能對公司的網路跑了各種網路的速度測試工具，可是最終還是找不到網路慢的問題所在。

試想一下，在家裡上網確從來沒有發生問題呢？是的。有可能重點並不是網路的問題，其實常常是因為你的服務的伺服器慢，伺服器的防火牆接口沒有設定好，才會給公司使用者網路慢、上不了網的錯覺。我們在家裡其實大部份的人用的都已經是雲端的服務了（Gmail、Hotmail、Dropbox 等），只要路由器沒端沒有出問題，上任何服務都沒有問題不是嗎？

下次哪位使用者如果又跟你抱怨 Email 收不到信、ERP 系統很慢時，不妨先用他的電腦上一下 Google，如果速度完全不是問題的話再檢查一下你的 Email、ERP 主機的 CPU 載量、RAM 的使用量。CPU Load 的數值可能才是問題的罪魁禍首呢？

如果使用者使用公司的 Email 可以跟上 Google 一樣可靠、快速的話，那工作的效率一定也可以大大地提升的。

使用者端設定等問題

這可能是 IT Admin、MIS 所有煩腦中的第二煩腦了。現在每個人都有數台裝置，每個人可能還有不只一隻手機。使用者端的 OS 種類也是千奇百怪，使用者或是老闆的隨便一隻 Android、Windows 電腦，你都得設定正確。裝置的數量眾多，OS 的版本更多，設定起來不只是費時，當出問題時，排解問題時每隻手機的問題也大不一樣。使用者往往又多很急，如果裝置一不小心壞掉了，那可真是得不償失。

你是否也曾思考過，為什麼在家的阿公阿嬷都會上 Facebook，可是要簡單的查一下公司 Email 或是上傳個檔案到 FTP 確需要一位專家才行？其實要回答這個問題很簡單，答案就是雲。因為雲已經隨處都是，在我們不知覺中充滿了生活中的各個溝通的角落，雲端對使用者來說已經是基本知識了。打開一個網頁、輸入正確的網址，使用者就已經很習慣的輸入帳號跟密碼，下載 一個 App 也是。相對的，連結到舊服務的 POP3、IMAP 還是下載什麼 FTP 工具對使用者來說不只是很不直覺的做法，現在的使用者甚至只需要用到簡單的 Chromebook 就可以做到所有想做的工作。

當所有的資料都在雲端的同時，也不必再擔心如果裝置壞掉了，使用者的心血就會化為烏有了。

採購、導入

身為 IT Admin 的你，你有多少的工作時間是在為公司做採購、導入等實際上有助公司未來發展性、提高工作效率流程或工具呢？IT 科技可以說是各行各業中變化最快、最大的產業了，如果不繼續的學習新的技術，我們甚至是我們的公司都會面臨被淘汰的命運。而測試一些新的產品，為公司找到合適的 ISO 流程才是每間公司應該在 IT 上追求的進步。好的軟體不只能帶給企業更大的競爭力、也可以提高企業的生產力。

在為公司找到適合的產品之前，你可能要為公司嘗試各種不同的服務，但正是這樣，你才能學習到最新的企業工具、企業 IT 的趨勢，也同時是身為 IT 人的你提升 IT 知識和經驗的絕佳機會。

軟體開發

一直在解決伺服器端、使用者端的疑難雜症的你，又有多少時間是花在軟體或者是軟體開發上面呢？公司的網站有多久沒更新了、公司的網站的訊息是否都已經老舊不堪？你是否常常在作業中遇到不便、心想如果有這個小工具就可以有效的做到訊息派送或是系統設定了呢？其實真正能夠有效利用軟體的都是很厲害的大公司，如 UberEats、Amazon、也有其它跟風的 WeWork 等。如果能夠有效的利用網路這個無邊界的大平台來推廣公司的行銷、業務，何嘗不是對公司盡一份努力呢？如果能夠以 IT 的方式幫公司推廣業務的話，老闆才能真正的了解 IT 的價值所在。

好的公司官網不只能給公司的客戶、應徵者更好的形象，也是公司重要的門面。老舊的伺服器可能讓公司的一些服務、網站沒有辦法簡單的維護，或是無法輕鬆地就能更新。但是雲端跟 Git 或是一些各大雲端的服務可以利用 CVS 等工具來輕鬆地升級你的服務或網站。如果你的公司一直以來都是在外包這項業務的話，下次不妨可以自己試試看。